Sementara informasi yang dihimpun SerangNews.com pada akun Twitter Kereta Api Indonesia @KAI121 pada Minggu 21 Februari 2021 tertulis sebagai berikut:
“Hastag SahabatKAI, terkait dengan kondisi lintas Kadunggedeh-Lemahabang yang belum bisa dilalui akibat banjir, berikut daftar rangkaian KA keberangkatan tanggal 21 Februari 2021 yang perjalanannya dibatalkan,” tulis akun @KAI121.
Informasi perjalanan KA dapat diketahui melalui saluran resmi milik PT KAI (Persero) diantaranya aplikasi KAI Access, website resmi kai.id, Contact Center 121 line (021)121, Layanan pelanggan [email protected] dan Sosial media @keretaapikita @kai121_.***