SERANG NEWS - Meski sudah agak sedikit membaik, namun warganet masih mengeluhkan lemotnya jaringan Indihome dan Telkomsel.
Tak sedikit yang menanyakan kapan Indihome akan kembali normal setelah mengalami gangguan sejak Minggu 19 September 2021.
Bahkan hingga Selasa 21 September 2021, tagar Indihome Down masih menjadi trending di media sosial Twitter.
Saking kesalnya, ada warganet yang menanyakan kepada Erik Thohir terkait dengan pelayanan Telkomsel yang lemot.
Baca Juga: Kasus Pria Meninggal Saat Live TikTok, Polisi Akan Gelar Perkara
"Pak Thohir kenapa Telkom pelayanannya buruk sekali. Paling mahal di indonesia, paling katrok #indihomedown," tulis salah satu warganet.
Keluhan lain pun mencul dari pengguna Indihome lainnya, mereka rata-rata mengeluhkan tidak bisa kerja karena gangguan ini.
"Langganan indhome sejak 2011 dan bayar tagihan hampir tidak pernah telat bayar dan seminggu yg lalu baru upgrade speed 30mbps," tulis salah satu warganet..
"Dan skrng sudah hampir 2 hari ini inet gini terus kuliah kerja pun terhambat #indihomedown #IndiHome #telkom," tambahnya.
Baca Juga: Ditanya Wartawan, Ketua DPRD DKI Bungkam, Anies Baswedan: Berharap Keterangannya Bantu KPK
"Hari ke 3 menjadi manusia purba #indihomedown," ucap warganet lainnya.
"Eh yaampun. ini samapai kapan sih, pengen scrolling tiktok gak bisa" Seharian:#indihomedown," kata yang lainnya.
Telkomsel pun sebelumnya sudah mengkonfirmasi letak dari gangguan ini.
Melalui akun Twitter resminya Telkomsel pun meminta maaf kepada para pengguna Indihome.
Sehubungan dengan adanya gangguan teknis terutama pada layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi dan Papua dapat kami sampaikan beberapa poin.
Baca Juga: Anies Baswedan Penuhi Panggilan KPK: Saya akan Sampaikan Semua yang Dibutuhkan Penyidik
1. Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukan penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak. Sedangkan, untuk layanan telpon dan SMS masih dapat diakses dengan normal.
2. Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel. Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala.
Gangguan ini sendiri disebabkan adanya gangguan teknis kabel bawah laut Jawa, Sumatera dan Kalimantan atau Jasuka.
Kabel bawah laut Jasuka sendiri merupakan sistem komunikasi kabel laut sepanjang 10.860 kilometer yang menghubungkan jaringan fiber optik ke beberapa wilayah atau landing point.***